Buenas prácticas para enviar tus productos y mercancía en Colombia

La temporada de fin de año es uno de los momentos más importantes para el comercio electrónico en Colombia. La alta demanda impacta significativamente al sector logístico del país y el proceso de envío de mercancía, lo que puede verse reflejado en una mala experiencia de los compradores. 

Por eso, contar con buenas prácticas para hacer envíos te ayudará a evitar contratiempos, reducir costos y garantizar entregas a tiempo. En este artículo te compartimos recomendaciones útiles para optimizar tus envíos durante esta época clave del año.

Planificación anticipada: clave para evitar retrasos

Uno de los errores más comunes durante la temporada alta en Colombia es dejar la planificación para el último momento. Con la mayor demanda en el sector logístico, la capacidad de transporte y entrega se reduce, lo que puede crear retrasos. Por eso debes tener en cuenta:

• Preparar y empacar los productos con anticipación para agilizar el proceso.
• Coordinar con tu operador logístico, como Coordinadora, fechas límites para recepción y envíos.
• Actualizar tu inventario en tiempo real para no vender productos agotados.

Empaque adecuado para proteger tu mercancía

En temporadas de alta demanda, los paquetes suelen manipularse con rapidez y en volúmenes grandes. Un buen empaque es esencial para que tus productos lleguen intactos a su destino.

• Utiliza materiales resistentes como cajas de cartón y bolsas para envíos, según el tipo de producto.
• Asegura el contenido con rellenos y protección interna como papel burbuja o papel Kraft para minimizar daños.

En Tienda Coordinadora, encuentras todo lo que necesitas para realizar embalajes de alta calidad que protejan la mercancía, facilitando una entrega eficiente y segura.

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Selección del servicio de envío ideal

No todos los envíos son iguales, por eso es fundamental elegir el servicio que mejor se adapte a tus necesidades:

• Para productos pequeños y livianos, el servicio exprés puede ser una buena opción para entregas rápidas.
• Envíos a regiones alejadas o rurales pueden requerir servicios con rutas flexibles y cobertura nacional.
• Solicita la recogida de tus paquetes a tiempo, para así evitar retrasos en la entrega.
• Aprovecha los más de 1.100 Puntos Droop de Coordinadora en el país para entregar tus envíos y además puedes utilizar estas oficinas como una alternativa de punto de recogida para tus clientes.
• Si manejas grandes volúmenes de envíos, puedes hablar con un asesor comercial especializado de Coordinadora para negociar tarifas especiales.

Comunicación transparente con el cliente

La experiencia de compra incluye todo el proceso, desde la selección del producto hasta la entrega. Durante épocas como el fin de año en Colombia es vital mantener informado al cliente sobre el envío para generar confianza y fidelización.

• Envía notificaciones automáticas sobre el estado del envío.
• Comparte la guía desde su generación para el seguimiento en tiempo real.
• Comunica posibles retrasos con anticipación y alternativas.
• Ofrece canales de atención rápida para resolver dudas.
• Este nivel de comunicación ayuda a controlar las expectativas y reduce reclamaciones.

Gestión eficiente de devoluciones y cambios

Las devoluciones pueden aumentar en temporada alta. Define políticas claras para manejarlas sin afectar tu operación.

• Establece un proceso sencillo para que los clientes puedan hacer devoluciones.
• Coordina con el operador logístico rutas para recogidas rápidas.
• Evalúa el estado de los productos para agilizar reembolsos o reemplazos.
• Esto ayuda a mantener la satisfacción del consumidor incluso después de la compra.

Autogestiona tus envíos al instante con Suite Logística de Coordinadora

Para optimizar tus envíos durante la temporada alta en Colombia, es fundamental contar con herramientas que faciliten la gestión y control de tus procesos logísticos. Suite Logística de Coordinadora es una plataforma de autogestión diseñada para aquellas personas naturales y emprendedores que quieren manejar sus envíos de forma ágil y eficiente. 

Esta herramienta te permite cotizar envíos, crear guías, programar recolecciones de paquetes y hacer seguimiento en tiempo real, todo desde una misma interfaz intuitiva, lo que te ayuda a tener un control total de tus envíos sin complicaciones.

Capacitación y preparación del equipo

Aunque muchas tiendas en línea y emprendedores tienen operaciones pequeñas, preparar al equipo que tengas a cargo para la temporada es crucial.

• Capacítalos en manejo de pedidos y atención al cliente.
• Organiza turnos para asegurar cobertura durante periodos de alta demanda.
• Promueve una cultura de cuidado en el transporte interno y embalaje de tus productos.
• Un equipo preparado reduce errores y mejora la eficiencia.

En Coordinadora estamos listos para acompañarte con soluciones integrales que se ajusten a tus necesidades de envíos en Colombia y te ayuden a alcanzar tus objetivos comerciales.