En Coordinadora queremos enseñarte todo lo que debes saber sobre la paquetería. Hablaremos de la definición de este concepto, pasaremos también por la diferencia entre paquetería y mensajería y veremos algunos de los servicios más comunes de paquetería.
Índice
Aquí siempre estamos buscando crear servicios que te solucionen tus necesidades de logística, tanto como si eres un dueño de un ecommerce o si necesitas enviarle algo a un amigo o familiar.
¿Qué es paquetería? El concepto
El concepto de paquetería se refiere a todas las operaciones comerciales que se dan en torno a la venta, el transporte y el almacenamiento de paquetes. Estos, a su vez, son los embalajes que agrupan diferentes tipos de mercancías o productos.
La paquetería es el servicio que brindamos en Coordinadora para poder transportar mercancía y/ productos de un lugar a otro.
Diferencia entre mensajería y paquetería
Muchas personas tienden a unificar estos dos conceptos como si fueran uno solo, pero aquí te explicaremos cuál es la diferencia entre mensajería y paquetería:
La mensajería es el servicio que se encarga de llevar un paquete de dimensiones pequeñas y peso reducido desde un lugar hasta otro. Algunas de las cosas que se pueden transportar son cartas, documentos, 1 o 2 libros, tarjetas y muchas otras.
Para el transporte de la mensajería se utilizan vehículos pequeños, como motos o incluso bicicletas, pues los envíos generalmente se dan dentro de la misma ciudad.
Por el contrario, la paquetería es el servicio que transporta más paquetes al mismo tiempo, sabiendo que estos pueden ser más grandes y más pesados. Además, se utilizan vehículos más grandes, como vans, camiones o incluso aviones.
¿Cómo funciona una empresa de Paquetería?
Una empresa de paquetería se encarga de gestionar el proceso completo de envío de paquetes, desde la recogida en el punto de origen hasta la entrega final en el destino. Así funciona:
Recogida del paquete
La primera fase del proceso es la recogida del paquete del remitente, con varias opciones para esto:
- Recogida en domicilio: Un mensajero pasa a recoger el paquete directamente en la ubicación del remitente, ya sea una residencia particular o una empresa.
- Puntos de entrega: El remitente puede llevar el paquete a un punto de entrega autorizado, como una oficina de correos o un centro de envío asociado.
Clasificación y consolidación
Una vez recogido, el paquete es transportado a un centro de clasificación:
- Centro de clasificación local: Aquí, los paquetes se agrupan según su destino. Se escanean y se les asigna un código de barras único que permite su seguimiento a lo largo del proceso.
- Consolidación: Los paquetes con destinos similares se consolidan en contenedores o palés para optimizar el transporte.
Transporte
El transporte es una de las etapas más críticas del proceso de paquetería:
- Transporte local: Para envíos dentro de la misma región o ciudad, el paquete puede ser enviado directamente a su destino final.
- Transporte nacional e internacional: Para envíos a largas distancias o a otros países, los paquetes se transportan mediante una combinación de métodos, como camiones, trenes, aviones y barcos.
Centro de distribución y clasificación final
Cuando el paquete llega a su destino regional:
- Centro de distribución: En este centro, los paquetes se clasifican nuevamente según su destino específico dentro de la región.
- Clasificación final: Se realiza una última clasificación antes de que los paquetes sean cargados en los vehículos de reparto locales.
Entrega al destinatario
La fase final es la entrega del paquete al destinatario:
- Reparto local: Los mensajeros entregan los paquetes directamente en la dirección indicada, ya sea una residencia o una empresa.
- Opciones de entrega: Algunas empresas de paquetería ofrecen opciones adicionales, como la entrega en un punto de recogida o un casillero inteligente si el destinatario no está disponible.
Seguimiento y gestión de incidencias
A lo largo de todo el proceso, la empresa de paquetería proporciona herramientas para el seguimiento del paquete:
- Seguimiento en tiempo real: Los remitentes y destinatarios pueden rastrear el paquete mediante el número de seguimiento proporcionado.
- Gestión de incidencias: Si surgen problemas como retrasos, pérdidas o daños, la empresa de paquetería cuenta con un servicio de atención al cliente para resolver las incidencias y proporcionar soluciones.
Gestión de devoluciones
En caso de que el destinatario necesite devolver el paquete:
- Política de devoluciones: Las empresas de paquetería suelen tener procedimientos establecidos para gestionar las devoluciones de manera eficiente.
- Recolección de devoluciones: Al igual que con los envíos iniciales, las devoluciones pueden ser recogidas a domicilio o llevadas a un punto de entrega autorizado.
Servicios de paquetería
Las empresas que brindan servicios de paquetería tienen que tener en cuenta todos los pasos de la logística de recogidas y entregas. Es por eso que en Coordinadora estamos siempre atentos a lograr que las personas logren despachar sus envíos de manera eficiente y que los destinatarios lo reciban en el menor tiempo posible y en perfectas condiciones.
Aquí te contamos algunos de los factores que se deben tener en cuenta a la hora de elegir una empresa de servicios de paquetería:
Tiempos de entrega
Los tiempos de entrega, como es lógico, varían según el tipo de paquete y según la distancia que se deba recorrer.
En Coordinadora estamos comprometidos con intentar siempre tener unos tiempos de entrega muy cortos, para que las personas puedan disfrutar de sus entregas lo más pronto posible. Además, puedes calcular cuánto se demora un envío entre los diferentes municipios del país en nuestra funcionalidad web de tiempos de entrega.
¿Qué es una guía y cómo rastrearla?
Una guía de envío es un número que se le asigna a cada pedido con el fin de poder hacer un seguimiento exhaustivo de su trayecto y de su entrega. Para rastrear una guía en Coordinadora solo debes digitar este código en nuestro rastreador de guías y ahí estará toda la información del paquete.
Recogida de paquetes
Otra de las opciones más modernas de Coordinadora es que nosotros no solamente nos encargamos de llevar tu paquete hasta el destino, sino que también lo recogemos en el sitio en el que necesites. Para hacerlo, solo debes diligenciar el formulario para programar la recogida de paquetes de nuestra web y esperar a que uno de nuestros colaboradores llegue por el envío.
¿Qué objetos se pueden enviar como paquetería?
¡Lo que se te ocurra! Todo lo que necesites (a no ser que esté en la lista de objetos prohibidos que veremos más adelante) puede ser enviado por Coordinadora.
Un ejemplo claro es que nosotros somos los aliados favoritos de todos los ecommerce, pues siempre estamos buscando soluciones para que ellos puedan enfocarse en hacer las ventas de su producto, mientras que nosotros nos encargamos de toda la logística de entrega.
¿Qué objetos están prohibidos?
Aquí compartimos contigo cuáles son los objetos que nosotros no transportamos, ya sea por motivos de seguridad de nuestros colaboradores o porque están prohibidos por ley:
- Mercancías mal empacadas
- Mercancías de contrabando, restringidas o controladas por las autoridades
- Productos químicos inflamables, corrosivos o tóxicos, puesto que estos pueden representar peligro para los demás envíos
- Alimentos perecederos
- Cristalería, cerámica, yeso y mármol
- Vidrio que no esté enguacalado y empacado en posición de filo
- Muebles armados
- Tabaco y bebidas alcohólicas
- Obras de arte
- Plantas naturales
- Almohadas, colchones y cojines
- Electrodomésticos que no se encuentren en su empaque original: «Línea Blanca, estufas, neveras, lavadoras, refrigeradores, secadoras, hornos y similares por lo delicado de su estructura que puedan deformarse con el contacto con otras unidades»
- Mercancía empacada con cabuya o cuerda
- Líos (dos o más unidades unidas con suncho y cinta)
- Pipetas (de gas, de oxígeno, ni llenas ni vacías)
- Armas o explosivos
- Narcóticos en general
- Aparatos eléctricos o electrónicos de alta precisión
- Valores como joyas, cheques o dinero, en despachos nacionales. En despachos internacionales pueden transportarse cheques, siempre y cuando éstos tengan un sello o una nota manuscrita que diga: «FOR DEPOSIT ONLY».
Paquetería internacional
La paquetería no solamente se encarga del transporte de mercancía dentro de un país, sino que también puede ser internacional. En Coordinadora contamos con envíos internacionales a más de 220 países y territorios alrededor del mundo para que puedas enviar tus encomiendas o productos a donde necesites.
La paquetería internacional es vital para la globalización y el comercio electrónico, facilitando la conexión entre mercados y consumidores en todo el mundo.
Factores que afectan los envíos internacionales
Hacer envíos internacionales puede ser complicado debido a una serie de factores que influyen en su eficiencia, costo y tiempo de entrega.
Regulaciones aduaneras
- Declaraciones de aduanas: Es necesario completar formularios detallados sobre el contenido, valor y propósito del envío.
- Aranceles e impuestos: Los destinatarios pueden tener que pagar aranceles e impuestos, que varían según el país y el valor del paquete.
- Restricciones y prohibiciones: Algunos artículos pueden estar restringidos o prohibidos en ciertos países.
- Peso y dimensiones del paquete: Se consideran el peso real y volumétrico del paquete.
- Distancia y zona de entrega: Las tarifas varían según la distancia y la zona específica dentro del país de destino.
- Métodos de envío: Las opciones exprés, estándar y económicas tienen diferentes costos y tiempos de entrega.
Tiempo de tránsito
- Distancia geográfica: Los envíos a destinos lejanos naturalmente toman más tiempo.
- Método de transporte: El transporte aéreo es más rápido que el marítimo, pero también más caro.
- Procesamiento aduanero: Los paquetes pueden ser retenidos en aduanas para inspección, lo que puede retrasar la entrega.
Documentación requerida
- Factura comercial: Detalla el contenido, valor y propósito del envío.
- Certificados de origen: Algunos productos necesitan certificados que indiquen su país de origen.
- Permisos y licencias: Ciertos artículos pueden requerir permisos especiales.
Riesgos y seguro
- Pérdida o daño: Hay un mayor riesgo debido a la cantidad de manejo y transporte.
- Seguros: Es recomendable asegurar los envíos de alto valor para protegerse contra posibles pérdidas.
Normas de seguridad
- Inspecciones de seguridad: Los paquetes pueden ser inspeccionados para garantizar que no contengan materiales peligrosos.
- Cumplimiento de normativas: Los remitentes deben asegurarse de cumplir con las normativas de seguridad internacionales.
Utilizar tecnologías avanzadas para la gestión y seguimiento de envíos contribuye a la eficiencia. Además, seleccionar rutas de transporte óptimas y asegurar el cumplimiento de regulaciones aduaneras ayuda a evitar retrasos y cargos adicionales.
Es importante implementar estrategias de embalaje inteligente y reducir el peso y volumen de los paquetes para optimizar costos en envíos internacionales.
