Si sientes que tus ventas no van tan bien como esperabas o se te agotan las ideas para hacer mover la caja registradora, en este artículo te contamos 10 estrategias para aumentar tus ventas.
Índice
Además, también tenemos un apartado en el que te contaremos todo lo que puedes hacer con Coordinadora, si lo que estás buscando es expandir tu negocio a nuevos horizontes.
12 estrategias para aumentar tus ventas
¡Entremos ahora sí en las 10 mejores estrategias para ecommerce! Te las presentaremos aquí y estamos seguros de que aprenderás mucho. Esperemos que puedas aplicarlas en tu negocio y que veas sus resultados en el futuro cercano.
1. Define cómo va a funcionar tu negocio
Define tu estrategia de ventas y cómo va a funcionar tu negocio. Responde a estas preguntas:
¿Cuáles son tus canales de captación de tráfico?
¿Qué canales vas a utilizar para cerrar las ventas?
¿Qué proveedor de envíos vas a emplear?
¿Quién es tu cliente ideal?
2. Presenta bien tu producto
Realizar una ficha de producto bien cuidada es fundamental para destacar de tu competencia y aportar valor a tus futuros compradores. Cuanto menos dudas tenga un cliente sobre tu producto, más fácil será para ti venderlo. Para lograrlo, podemos utilizar estas estrategias:
- Pon atención a las imágenes: Todo entra por los ojos, y las fotos de tu producto no son la excepción. Utiliza fotos de buena calidad en las que se pueda apreciar tu producto desde diferentes ángulos. Juega un poco con los colores para que tu producto pueda brillar y llamar la atención.
- Dedícale tiempo a las descripciones de los productos: Realiza una descripción técnica en la que puedas detallar lo mejor posible tu producto. Por ejemplo: colores disponibles, tallas, edad recomendada, recomendaciones de uso, etc. También, incluye cómo se usa y qué problema soluciona.
- Dale una revisada al SEO: Si utilizas las keywords correctas, será más fácil que aparezcas en los resultados de búsqueda en Google de tus clientes potenciales.
- Usa videos: Crea tutoriales, videos explicativos, publicidad o incluso unboxings. Además, esto te ayudará a mejorar el tiempo de permanencia en la página.
3. Usa las redes sociales a tu favor
Utiliza las redes sociales a tu favor. No es necesario estar en todas, especialmente si tu negocio es unipersonal. Es mejor utilizar una o dos redes sociales y ser constante en tus publicaciones.
Realiza un plan de contenidos en el que puedas tener claro qué días y a qué horas vas a publicar, qué tipo de contenido (no siempre debe ser de venta, también debes crear comunidad), qué temas vas a abordar y qué piezas gráficas necesitas crear, entre otros detalles.
Finalmente, se trata de tener un plan, ser constante y aportar valor a tu público objetivo. De esta forma, irás creciendo en seguidores y te posicionarás como un referente en un nicho determinado.
4. Aprovecha la wishlist y los carritos abandonados
Si tenemos un Ecommerce, los carritos abandonados son una gran oportunidad para generar ventas, siempre y cuando tengamos una estrategia.
Un carrito abandonado se da cuando tenemos un ecommerce y el visitante selecciona uno o varios productos para comprarlos por internet. El punto es que este visitante no completa la transacción y termina saliendo del sitio web.
Según baymard.com/lists/cart-abandonment-rate, el 70% de las personas abandona el carrito de compras, siendo la principal razón los costos adicionales como el valor del envío, tarifas e impuestos.
Estas son algunas ideas para que puedas sacar provecho de los carritos abandonados:
- Simplifica el proceso de compra pidiendo solo los datos necesarios.
- Ofrece envío gratis o pago contra entrega. Si quieres ir más allá, puedes ofrecerle el pago contra entrega a crédito con Coordinadora.
- Realiza una campaña de email con carritos abandonados.
- Ofrece múltiples opciones de pago.
- Agrega la opción de contacto para ayudarlos en el proceso o para aclarar dudas.
- Que tu sitio transmita confianza.
5. Usa testimonios y promueve las reseñas
Cuando logras que un cliente te entregue un feedback sobre el producto o servicio que adquirió, consigues dos cosas muy importantes: un testimonio para exhibir o una crítica que debes mejorar.
Si te entregan una reseña positiva, puedes usarla para convencer a los demás de que compren ese mismo producto y se sientan identificados con lo que el anterior cliente escribió. En cambio, si no es tan positiva, puedes usar esa información para mejorar.
6. Aprende de email marketing
Entre las estrategias de ecommerce, la del email marketing es una que da las mejores tasas de retorno de la inversión. Allí puedes comunicarte de manera directa con tus clientes y con tus potenciales clientes.
Una recomendación que te damos es que busques la manera de automatizar este proceso, para que haya flujos de información personalizados, seguimiento en los pedidos y recordatorios de las listas de deseos.
7. Revisa los tiempos de carga de tu tienda online
Las webs que demoran demasiado tiempo en cargarse, generan una tasa muy alta de rebote, lo que no solamente perjudica a tu negocio por todos los clientes que no logras conquistar, sino que también afecta el SEO técnico de tu página.
Es por eso que es importante que revises cuánto se está demorando en cargar la web en diferentes buscadores y equipos, pues recuerda que la mayoría de las búsquedas en internet se hacen desde un dispositivo móvil, no desde un computador.
8. Haz marketing de contenidos sin miedo
A pesar de que requiere un esfuerzo y una inversión de tiempo bastante alta, un blog es un espacio muy valioso que no debes desestimar.
Las personas actualmente no compran solamente por la calidad de los productos, sino por todos los servicios que se les ofrecen. Así que puedes utilizar el blog para resolver las preguntas frecuentes, para explicar más a profundidad tus productos y servicios, para educar a tu audiencia y para mejorar el SEO de tu web.
9. Crea una estrategia de cross selling y upselling
El cross selling consiste en ofrecerle a tus clientes productos y accesorios relacionados con el que va a comprar para mejorar su experiencia y completar el paquete. Así lograrás vender productos que no se estaban buscando en sí mismos, pero que están dentro de la misma categoría del que sí.
El upselling es darle la posibilidad al cliente de elegir un producto de más calidad, de una categoría superior o de un servicio más completo. Así les ofreces la opción de mejorar su compra.
10. Únete a las fechas especiales
En el año hay un par de fechas especiales, como el Black Friday o el Día de la Madre, que representan un aumento en las compras. Por eso, debes anticiparte a estos eventos y entender qué vas a ofrecer que te ayude a diferenciarte de tu competencia.
11. Servicio al cliente
Define un horario de atención al cliente y déjalo visible. Si no tienes página web, usar WhatsApp Business es una muy buena opción. Además, puedes emplear mensajes automáticos de bienvenida o para cuando te escriban fuera del horario de atención.
Tener un excelente servicio al cliente hace la diferencia. Siempre ten presente esto: un buen producto y una buena atención no se olvidan.
Por lo tanto, te invitamos a que respondas de forma rápida y precisa a las objeciones o inquietudes de tu futuro cliente.
12. Estudia a tu competencia
Conocer a tu competencia y saber contra quién compites es fundamental para determinar qué estrategias utilizar para superarlos:
¿Qué canales de venta tienen?
¿Son especialistas en el nicho o venden de todo?
¿Sus precios son competitivos, venden caro o muy barato?
¿Qué garantía ofrecen sobre sus productos?
¿Ofrecen envío gratis?
¿Tienen promociones?
¿Cómo es su atención al cliente?
¿Cómo es su ficha de producto?
¿Cómo son sus fotos?
¿Qué redes sociales usa y que días públicos?
Cómo puede ayudarte Coordinadora a mejorar tu proceso de ventas:
- Ofreciendo pago contra entrega con la posibilidad de pagar a crédito.
- Automatizando tu proceso de venta. Puedes usar Fulfillment para enviar tu mercancía a las bodegas de Coordinadora y, tan pronto se produzca una venta en tu sitio web, nosotros la empacamos y la despachamos de forma muy rápida a tu cliente. Nos integramos con tu tienda en Shopify o en Woocommerce solo con un par de clics.
- Solicitar recogida de productos. Tu cliente puede llenar el formulario para solicitar a Coordinadora recogida de la mercancía en tu ubicación.
- Enviando a través de Coordinadora desde cualquiera de nuestros puntos.
Como empresa logística siempre estamos trabajando para que tus envíos siempre lleguen a tus clientes de la manera más rápida y efectiva posible. Puedes programar envíos, generar una estrategia de logística inversa o cotizar envíos internacionales con nosotros.
Consulta tus envíos y rastrea tu guía Coordinadora.
