Gestiona toda tu logística fácil y sin límites con Suite Logística. Conoce más información
×
Certificación sobre Control de Calidad
La empresa COORDINADORA MERCANTIL S.A., con Número de Identificación Tributario 890.900.341-3, con domicilio principal en la ciudad de Medellín, Antioquia, CERTIFICA lo siguiente:
Que la información relacionada con los procedimientos para la presentación de reclamaciones por parte de los usuarios de los servicios postales, exigida por el Artículo 35 de la Resolución 3038 de 2011 de la Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC), la cual establece el régimen de protección de los derechos de los usuarios de los servicios postales, ha sido verificada previamente por nuestro departamento contable en los siguientes medios de información dispuestos por COORDINADORA MERCANTIL S.A.:
- Punto de Atención al Público: La información exhibida en este punto de atención al público, contiene de manera clara y accesible los pasos, plazos y canales disponibles para que los usuarios presenten sus reclamaciones, así como información relevante sobre sus derechos en este proceso.
- Página Web: La información publicada en la página web oficial de COORDINADORA MERCANTIL S.A., cuya dirección es www.coordinadora.com, en la sección designada para la atención al usuario o en un lugar fácilmente identificable, presenta de forma detallada y comprensible los procedimientos para la presentación de reclamaciones, incluyendo los requisitos, los plazos establecidos y los diferentes medios a través de los cuales los usuarios pueden ejercer su derecho a reclamar.
En constancia de lo anterior, certificamos que la información publicada en los medios mencionados se ajustan integralmente a los parámetros fijados en el Artículo 35 de la Resolución 3038 de 2011.
Se expide la presente certificación en Medellín, Antioquia, a los veintiocho (28) días del mes de abril de dos mil veinticinco (2025).
Departamento de Contabilidad
Coordinadora Mercantil S.A.